因误操作被罚款50元 外卖小哥有些委屈

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“因为误点被扣了50元，我这一天跑腿白干还得倒贴。”外卖员程先生因为一个操作被平台罚钱，为此他非常不服气。

　　近日，程先生通过宁波民生e点通群众留言板反映，做美团骑手送单时，不小心将未配送的单子点成了“已送达”，虽然最后按时送到了顾客手里，却仍被系统自动扣罚50元。小e从美团外卖平台获悉，该行为属于违规行为，针对误点情况会进行复核。

　　10月25日下午5点半左右，程先生在下应街道128广场附近接单送外卖，其中有一个单子接单成功后，他便前往饭店拿餐。到了饭店，外卖员需要在手机上点击“到店取餐”，这时程先生不小心按错，直接点了“已送达”，然后订单就结束了，而系统识别到他的定位后便自动扣了钱。

　　“我刚做外卖员没多久，确实有些不熟练就点错了，但我真的是不小心，而且最后我也准时将餐送到了顾客手里，顾客都没说什么，平台凭什么说扣就扣？”对此，程先生感到愤懑不已。

　　程先生告诉小e，他是兼职做外卖骑手的，一般下班后会开始接单，平时按他的节奏，一天能赚40元跑腿费，结果25日那天被扣了50元，相当于一天白干，还倒贴进去10元。 除此之外，平台对于超时送到的单子也会相应扣钱，为此，他身边也有一些外卖员对平台扣罚规定颇有微词。

　　从程先生出示的截图可以看到，违规说明里写着“您未在收货处点击送达，扣除账户余额50元。”

　　该问题经民生e点通群众留言板受理后，宁波市人力资源和社会保障局回复称，若网友在与平台建立了劳动关系的情况下，认为自身的合法劳动权益受到侵害，可以向当地劳动监察部门投诉举报，或向劳动人事争议仲裁部门申请仲裁。具体以窗口受理结果为准。

　　小e联系到了美团外卖平台，相关工作人员核实情况后解释称，骑手未在收货处提前点了“已送达”属于违规行为，平台也是为了保障消费者的权益。不过考虑到该骑手最后送餐完成，会对他的申诉情况进行复核。

　　此外，据该工作人员介绍，美团外卖平台对新人骑手有14天保护期，即为骑手提供相应的免责剔除卡。不过调查后发现该骑手是在今年2月注册，已超过新手保护期，平台建议他通过骑手APP报名参加线下新骑手培训，讲师会对相关跑单注意事项进行讲解，有助于减少违规情况的发生。
来源：宁波民生e点通